Gratis verzending vanaf €40,-

Personalisatie en maatwerk mogelijkheden

Persoonlijk contact, met oog voor aandacht

Veelgestelde vragen


Hoeveel crematie as moet ik afstaan? Of is er nodig?

Dit hangt af van wat je gaat bestellen. In een assieraad kan bijvoorbeeld minder as worden verwerkt dan in een mini urn. In beide gevallen wordt en een symbolisch hoeveelheid as verwerkt. Als je een klein beetje as in een klein potje of dicht zakje kunt sturen of brengen, heb ik voldoende as om mee te werken. In de bestelprocedure kun je hier meer informatie over opdoen.

Mag ik ook iets anders verwerken in een mini urn of assieraad?

Ja, dat mag. Je kan bijvoorbeeld een pluk haar, gras of zand van de begraafplaats of een bloem van het rouwboeket laten verwerken in een mini urn of assieraad.

Wat gebeurt er als er as overblijft?

Indien er as overblijft, bewaar ik dit voor je en krijg je het weer terug per post of wanneer je het product op komt halen.

Kan ik het as brengen op locatie of verzenden via de post?

Je kunt het as verzenden door middel van een brievenbuspakket met een track en trace code. Dit is een relatief veilige manier van verzenden. Je kunt ook, op afspraak, het as brengen naar mijn atelier in Ridderkerk.

Op welke wijze wordt het product verzonden, indien ik dit thuis laat bezorgen?

Het pakket zal via PostNL worden verzonden middels een pakket met track en trace code.

Mag ik mijn assieraad of mini urn ook weer ophalen op locatie?

Je mag uiteraard ook uw assieraad of mini urn in mijn atelier in Ridderkerk ophalen op afspraak.

Mag ik erbij zijn als er as verwerkt wordt?

Indien je het as samen met mij wilt verwerken, is dit mogelijk. Neem contact met mij op, zodat wij samen de mogelijkheden kunnen bespreken.

Kan ik de gedenksieraden of mini urnen bekijken in het atelier voordat ik een aankoop verricht?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn voor bestellingen vanaf €100,- gratis.

De verzendkosten voor het verzenden van het as naar mijn atelier zijn voor eigen rekening. Indien je as wilt sturen, raad ik het aan om dit te doen door middel van een brievenbuspakket met track & trace via PostNL of DHL. Raadpleeg de website van de aanbieders voor de huidige verzendtarieven.

Mogen assieraden of mini urnen nat worden?

Alle items kunnen tegen een klein beetje vocht. Het is niet aan te raden om een assieraad of mini urn volledig nat te maken.

Zijn mini urnen geschikt voor buiten.

Geen enkele mini urnen die verkocht worden in de webshop zijn geschikt voor buiten.

Hoe kan ik een mini urn onderhouden?

Het is niet aan te raden om een mini urnen schoon te maken met een vochtige doek. Dit kunt je het beste doen met een droge doek.

Kan ik mijn product nog omruilen of terugsturen?

Vanwege de kwetsbaarheid van alle handgemaakte items neem ik geen retouren in behandeling. Het zijn handgemaakte producten die worden gevuld met het crematie as dat verstuurd is. Ik verwijs je hiervoor graag door naam mijn algemene voorwaarden.

Losse bijproducten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Staat je vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar info@rouwcreaties.nl